Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026 · Documento en revisión, sujeto a ajustes por el equipo legal de LEF.

1. Quiénes somos

Esta política aplica al sitio web y a la plataforma de LEF — Learn English Fluently (portal de estudiantes y panel administrativo), academia de inglés online con sede en Barranquilla, Colombia. LEF es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes por el formulario de inscripción, el portal, WhatsApp o correo electrónico.

2. Qué datos recopilamos

Según tu relación con LEF, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto del estudiante: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, WhatsApp/teléfono, correo, edad y ciudad.
• Preferencias de la solicitud de inscripción: nivel de inglés estimado, módulo y horario de interés.
• Datos de quien paga, si es una persona distinta al estudiante: nombre, tipo y número de documento, correo y teléfono.
• Información académica: matrícula, módulos cursados y en curso, grupo, horario, profesor y anotaciones de progreso que registran los profesores.
• Información de pagos: valores, fechas, métodos, número de recibo y estado. LEF no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Datos de tu cuenta: correo de acceso, foto de perfil (opcional) y registros técnicos de inicio de sesión necesarios para la seguridad de la cuenta.

El sitio guarda en el almacenamiento local de tu navegador tu preferencia de idioma y, si inicias sesión, tu sesión activa (para no pedirte la contraseña en cada página). No usamos cookies de rastreo publicitario ni analítica de terceros.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información exclusivamente para:

• Gestionar tu solicitud, tu matrícula y tu cuenta en el portal.
• Coordinar tu nivel, horario y grupo, y llevar el historial de los módulos que cursas.
• Generar tus mensualidades, registrar tus pagos, emitir recibos y llevar el registro contable que exige la ley.
• Darte acceso a tu curso, tus recursos de estudio y las novedades de LEF en el portal.
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta (credenciales de acceso, recuperación de contraseña, avisos de pago o de clases) por correo o WhatsApp.
• Proteger tu cuenta y la plataforma frente a accesos no autorizados o automatizados.
• Responder tus preguntas y darte soporte académico.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a LEF.

4. Quién puede ver tus datos

• Tú, desde tu portal de estudiante.
• El equipo administrativo de LEF, para gestionar inscripciones, grupos y pagos.
• El profesor asignado a tu grupo: ve tu nombre, datos de contacto y módulo, y puede registrar anotaciones sobre tu progreso. No ve tu información de pagos.

5. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos por cuenta de LEF (encargados del tratamiento), solo para la función indicada:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Wompi: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Resend: envío de correos de la cuenta (credenciales y recuperación de contraseña).
• Cloudflare Turnstile: verificación de que quien inicia sesión es una persona y no un programa automatizado.
• Heyzine: visor de los libros digitales que ves en “Mis recursos”.
• Google Workspace (Classroom y Calendar): lo usan los profesores con sus cuentas de LEF para planear sus clases; LEF no envía tu información de la plataforma a Google por esta vía.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional de datos, que se hace únicamente para prestar el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

6. Pagos en línea

Cuando pagas con tarjeta a través de Wompi, la información de tu medio de pago la procesa directamente Wompi y no la almacena LEF; Wompi aplica sus propias políticas de seguridad y privacidad. Si pagas por transferencia o QR bancario, la transacción ocurre entre tu banco y la cuenta de LEF. En ambos casos LEF solo registra lo necesario para tu cuenta y el soporte contable: valor, fecha, método, estado, número de recibo y los datos de quien paga.

7. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu autorización expresa, otorgada al enviar la solicitud de inscripción, al escribirnos voluntariamente o al usar el portal, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data), y en el cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.

8. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a LEF.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal u obligación de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada en cualquier momento.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a informacion@lefcenter.com o por WhatsApp (+57 317 396 2244), indicando tu solicitud. Varios de tus datos (nombre, foto y contraseña) también los puedes actualizar tú mismo desde “Mi cuenta” en el portal.

9. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos mientras dure tu relación con LEF y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o académicas. Si se elimina tu cuenta, se borran tu inscripción y tu acceso, pero los registros de pagos se conservan como soporte contable durante el término que exige la ley (hasta 10 años para los libros y papeles de comercio), sin volver a vincularse a una cuenta activa. Puedes solicitar la supresión del resto de tus datos en cualquier momento, según el punto 8.

10. Menores de edad

Si el estudiante es menor de edad, la inscripción y la autorización para el tratamiento de sus datos las otorga su padre, madre o acudiente legal, quien normalmente es también la persona que paga. Tratamos los datos de menores respetando su interés superior y solo para los fines educativos descritos.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: las contraseñas se guardan cifradas por nuestro proveedor de inicio de sesión (nadie en LEF puede verlas), cada persona solo accede a lo que le corresponde según su rol (estudiante, profesor o administrador), y los cambios sobre pagos quedan anotados en un registro que no se puede editar ni borrar. Ningún medio por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la plataforma o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a informacion@lefcenter.com o por WhatsApp (+57 317 396 2244).